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我院成功举办“新形势下如何提高口腔服务能力与安全风险防范"培训班
发布时间:2019-11-06 16:51浏览次数:78 次

为了提升口腔服务能力、提高服务质量、规范医疗执业、加强医疗安全管理。10月31号至11月3号由我院门诊部主办,口腔医学会协办的“新形势下如何提高口腔服务能力与安全风险防范”培训班,在我院考试中心举办。来自贵州省各个民营医疗机构护理人员、本院实习护理人员及我院部分医护人员参加了此次培训。开班仪式由门诊部张霞副主任主持。

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开班仪式上,我院副院长吴家媛代表医院致辞。她首先对参加此次培训的各位老师的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。同时强调建立安全有效的医疗安全预案和防范措施的重要性,加强口腔医疗标准化规范化操作,提高口腔医务人员业务水平、安全意识、服务水平和紧急情况应对能力,以病患为中心,不忘初心,实实在在地为广大患者服务,促进口腔医疗事业向上向前向好发展。最后预祝本次学习班举办成功。


在接下来的三天里,培训班特邀授课专家来自原苏州民营口腔医疗协会秘书长郑蕾女士就《口腔前台服务礼仪》、《口腔前台职责》、《口腔回访治疗的目的及意义》、《性格色彩学》、《前台区域多发时间的处理及技巧》、《口腔前台服务礼仪演示》等内容为学员进行了讲解。郑蕾女士利用丰富的PPT课件及生动的讲演模式获得现场学员的阵阵掌声。随后,我院门诊部主任张绍伟教授、口腔颌面外科门诊主任陈尚、院感科主任朱霞、护理部主任石兴莲、护理部护士长郝巍巍及客服部主任张霞,分别就《医疗告知》、《口腔急救处理原则》、《口腔诊疗器械的清洗消毒与灭菌》、《护士职业素养及生涯规划》、《口腔护理的特点》及《口腔健康教育的目的与意义》等内容向学员们进行了全面培训和详细讲解。学员通过护理礼仪,含筷子微笑训练、坐姿、蹲姿、走姿及个人性格测试一一和老师进行交流互动,使整个会场情绪高涨,一次次掌声把会场推向高潮。

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礼仪学习

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积极互动

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专家授课

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颁发感谢状


三天的培训结束后,学员纷纷表示此次培训收获颇丰,对今后口腔服务能力与安全风险有不同的认识,对于以后医院的相关管理更有信心,同时也为贵州省口腔医疗服务能力真正意义提升一个层次,更好为老百姓提高满意服务质量。

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互动提问

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